Réclamation

Swiss Air vous incite à réclamer vos droits auprès de son service client en cas d’annulation de votre voyage ou même dans le cas ou votre vol arrive avec un retard supérieur de trois heures.

Pour toute réclamation contre Swiss Air, les passagers devraient se rendre dans l’un des services dédiés aux clients, ils pourront parfois régler leur problème s’il s’agit d’une réservation, changement de billet, problème de bagage avant ou après le vol, … Pour les raisons différentes, il existe aussi le service contentieux ou le service remboursement affilié au service commercial traitant les demandes de remboursement, d’annulation et de modification des réservations.

Les clients devront avoir lu les informations légales avant de procéder à toute demande d’annulation ou de remboursement.

La réclamation peut aussi être envoyée par e-mail via le formulaire de contact trouvé facilement sur le site de la compagnie.

Si le passage pense avoir une réclamation valable à l’encontre de l’opérateur aérien suisse, il doit sans aucune hésitation l’envoyer auprès du service clientèle Swiss Air soit en ligne sur les pages officielles que possède la compagnie aérienne sur les réseaux sociaux Facebook ou Twitter ou encore sur son site internet.

En revanche, un voyageur peut passer son réclamation via téléphone en prenant contact avec l’agent Swiss Air Lines.

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